Guide for Smart Infinity Users

syndicate

Geek
Pinoy Techie
Guide for smart infinity users na wala pa din signal sa 4g (3g only) afte ng technical glitch ni smart yesterday.

Requirements: **info ng account pinaka-importante ung full name with middle name kasi kukunin ng agent un upon calling.

**mahusay na pagpapanggap. At malumanay na pakikipagusap sa csr (paawa effect is a plus)
**SMART PREPAID SIM na pangtesting at pangtawag sa HOTLINE ni SMART (HOTLINE number = *888)



Procedures:

STEP1
Magtesting muna ng smart prepaid sim, tignan kung may signal na ng 4G sa area mo, if ever kung may load mag sppeedtest mas mainam.. kung wala.. kahit sa phone mo lang itest.. makikita mo naman kung 4G na ung signal bar at itest kahit sa free fb kung mabilis magloading.

STEP2
kapag pasado sa unang step, TUMULOY sa pagtawag sa hotline ng smart gamit ang ibang number.. take note.. mas recommended po tlga ni seller na wag gamitin pang tawag ang infi.. not sure kung bkit.. basta sunod lang po tayo sa nakaka-alam.

STEP3
ONCE na mag pick up na ng tawag si smart, pakisabi sa csr “PAKONEK PO SA POSTPAID DEPARTMENT” hihingin ng csr ung number ng postpaid.. ibigay at sabihin ang concern.. once ma-verify minsan tatanungin ka kung kaano-ano mo ung owner ng sim.. d2 na papasok ung mahusay na pagpapanggap.. bahala kana.. ilabas mo ang tinatago mong acting skills.. hahaha.

STEP4
Kapag na-forward kna sa postpaid department, sabihin mo ayaw mag 4g ng device mo kahit kamo ung prepaid ok na. .sbhin mo may stable na signal ang prepaid mo pero ung postpaid wala, pakicheck kamo if account related or hindi, once na macheck ng csr at nakitang walang error sa account, ifoforward kna nila sa tsr (technical team)

STEP5
sa technical team uulitin mo lang din kung anu ung sinabi mo sa csr tatanungin din nila kung nag basic troubleshooting kna like ung mga switching to auto, 3g only, 4g only.. lahat2x.. etc.. sbhin mo nagawa mo na un.. kahit ung restart device.. para wala nang cheche-bureche.. ichcheck nila yan.. WAG MO SASABIHIN na naka-modem ka.. since smart postpaid yan, usually sa device lng tlga.. sbhin mo sa phone mo naka-kabit.. tpos imbento ka nlng kahit anung model ng phone.. mas ok ung mas yayamanin na model flagship.. hahahaha, then kapag nacheck na nila.. dun na lalabas ung error sa backend profiling.. hindi sya tugma kaya hindi nagbubukas ung 4g ni sim.. basta ang gawin lang is pakinggan ung sasabihin ng technical support mostly ipapaliwanag nila yan at agad within 3 mins aayusin nila.. ipaparestart ang device at ayun.. ok na ulit.. MAKAKAPAG 4G ONLY MODE kna..

sana makatulong sa mga kapwa ko problemado.. ako lang din kasi ang naka-hanap ng solusyon na to.. gawa ng sobrang frustrated ako kaninang 5:30am ko sya tinawag.. buti na lang tlga. .nag work.. hehe
 
Thread starter Similar threads Forum Replies Date
D Computers and Laptop 1
B Huawei 0
syndicate Video Games 0
M Asus 0

Similar threads


Top Bottom